Ein Mann in Anzug (Mathias Weber) spricht auf einer Bühne vor einem blauen Hintergrund mit großen bunten Bildschirmen.

Mathias Weber

Experte für Customer Experience, Kundenzentrierung und Transformationsbegleitung


Kurzprofil

  1. Executive Summary

    Mathias Weber ist Gründer von Kundenverbunden. Seit über 20 Jahren unterstützt er Unternehmen dabei, Kundenzentrierung nicht nur zu propagieren, sondern in Organisation, Führung und Kundenerlebnis wirksam umzusetzen.

    Zu seinen Kunden zählen internationale Konzerne wie die BMW Group, Porsche AG und Bosch Siemens Hausgeräte ebenso wie mittelständische Unternehmen und Hidden Champions.

    Als Berater, Autor, Speaker und Hochschuldozent zeigt er praxisnah, wie Unternehmen in gesättigten Märkten durch konsequente Kundenverbundenheit neue Potenziale erschließen, langfristige Kundenbeziehungen schaffen und zukunftsfähig bleiben.

    Seine Vision ist es, die „Servicewüste Deutschland“ in ein „Serviceparadies Deutschland“ zu transformieren – durch systematische Kundenzentrierung und exzellente Customer Experience. Denn gerade in Zeiten des technologischen Fortschritts spielt die menschliche Interaktion eine immer wichtigere Rolle.

  2. Fachliche Schwerpunkte

    • Customer Experience (CX) & Customer Centricity – Gestaltung begeisternder Kundenerlebnisse und Service Design

    • Kundenzentrierte Unternehmensentwicklung – strategische Transformation von Organisationen

    • Beratung und Coaching für Führungskräfte

    • Workshops, Keynotes und Trainings zu Customer Experience und Customer Centricity

  3. Referenzen und Kundenmandate

    • BMW Group

    • Porsche AG

    • Bosch Siemens Hausgeräte

    • Siemens Healthineers

    • Viele mittelständische Unternehmen und Hidden Champions aus unterschiedlichen Branchen im deutschsprachigen Raum

  4. Publikationen und Medien

    Das Buch von Mathias Weber

    „Kundenverbunden – Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken“, veröffentlicht 2024 beim Springer Gabler Verlag. Das Buch verbindet Strategie, Praxisimpulse und Best-Practice-Beispiele erfolgreicher Markenführung und Customer Experience-Programme. Das Buch richtet sich an Geschäftsführer, Marketingverantwortliche, CX-Manager und Strategen und ist seit 2025 auch in englischer Sprache unter dem Titel „Customer-Committed“ erhältlich.

    Fachbeiträge und Podcast Auftritte

    Mathias Weber tritt regelmäßig als Autor von Fachbeitragen und Podcast-Gast in Erscheinung.

  5. Kontakt

    Website: https://www.kundenverbunden.de

    LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/mathiasweber24/

    Email: m.weber@kundenverbunden.de

    Telefon: +49 160 96 66 51 76

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