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Willkommen auf unserem Blog! Hier teilen wir Gedanken, Erfahrungen und Ideen rund um Kundenverbundenheit – konkret, verständlich und mit Blick die Umsetzung.
Einfach aber nicht leicht – Warum echte Kundenzentrierung selten an der Erkenntnis scheitert
Erfahren Sie, warum Kundenzentrierung selten am Wissen scheitert, sondern an der Umsetzung. So wird Customer Experience zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.
Kundenbegeisterung schaffen: Die drei Eigenschaften kundenverbundener Marken
Warum erinnern wir uns an manche Marken noch Jahre später – während andere trotz guter Produkte austauschbar bleiben? Die Antwort liegt selten im Produkt. Auch nicht im Preis. Und immer seltener in der Technologie. Entscheidend ist das Erlebnis, das Kunden mit einer Marke verbinden.
Drei unbequeme Wahrheiten und eine Brücke: Impulsvortrag beim Customer Centricity Forum 2026
Am 25. Juni 2026 durfte Mathias Weber beim Customer Centricity Forum im ZKM in Karlsruhe einen Impulsvortrag halten. Das Thema von Mathias Weber: Erfolgsgeheimnis Kundenverbunden.
Kundenverbunden werden - Teil 2
Wie Sie besondere Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken.
Teil 2: Wie werde ich als Marke kundenverbunden?
Kundenverbunden werden - Teil 1
Wie Sie besondere Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken.
Teil 1: Was heißt Kundenverbundenheit und warum ist sie heute so wichtig?
Mathias Weber im Interview mit Springer Fachmedien
In seinem neuen Buch beschreibt Mathias Weber, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt.
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