Customer Journeys

• Kundenerlebnisse entlang der gesamten Reise transparent aufzeigen

• Fokus auf die wirklich relevanten Kontaktpunkte legen

• Wünsche, Erwartungen und Emotionen der Kunden systematisch erfassen

• Interne und externe Datenquellen sinnvoll zusammenführen

• Fachbereiche mit direktem Kundenkontakt aktiv einbeziehen

• Erkenntnisse mit dem Wahrnehmungszielbild der Marke verknüpfen

Wobei können wir Sie unterstützen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.